Всё чаще в коридорах слышу разговоры вида: «Я написал скилл для менеджеров, чтобы они могли сами решать свои задачи, а не приходить ко мне» или «Я завернул такую-то автоматику в скилл».
Причём скиллы создают не только технические специалисты, но и маркетологи, HR и менеджеры.
Раньше мы фиксировали опыт и знания в документации. Но документация быстро устаревает, поэтому всё, что возможно, я предпочитал оформлять в виде скриптов и тестов. Это не гарантирует актуальность, но хотя бы позволяет проверить, что описанный сценарий всё ещё работает.
С расцветом агентов появился ещё один формат передачи знаний — скиллы. Они объединяют инструкции, справочные материалы и исполняемый код: не просто рассказывают агенту, что мы знаем, но и объясняют, как у нас принято выполнять работу.
А поскольку агент может сам помочь извлечь опыт человека и оформить его в скилл, стоимость такой упаковки знаний резко снизилась.
Кажется, скилл становится новой единицей передачи опыта: документацией, которую агент может не только прочитать, но и применить.
С каким вопросом коллеги регулярно приходят к вам? Возможно, вместо очередного ответа пора написать скилл ;)